Refund policy

Widerrufsbelehrung (USA)

Unsere Luxusstücke sind sorgfältig kuratiert und in ihrer Auflage streng limitiert. Deshalb können wir keine klassischen Rückerstattungen anbieten. Wir bitten um Verständnis, dass alle Verkäufe in die USA als „final sale“ gelten. 

Alle Produkte in diesem Shop  werden individuell für Dich angefertigt (Made-to-Order), daher besteht kein Widerrufsrecht.

Diese Regelung gilt ausschließlich für Bestellungen aus den USA. Für unsere Kund:innen aus der EU oder anderen Regionen gelten die jeweils dort vorgeschriebenen gesetzlichen Bestimmungen.

Widerrufsbelehrung - EU

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen für alle Produkte, die nicht "made-to-order" sind, diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (info@maisonsverne.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben, bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Außerdem können wir die Rückzahlung verweigern, wenn sich die Ware nicht im Originalzustand (unbenutzt, ungetragen, OVP) befindet.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag des Erhaltes der Ware, an die Adresse unserer Fulfilment Partner zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen sämtliche Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Ebenso erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Aktuell werden alle Produkte in diesem Shop individuell für dich angefertigt (Made-to-Order), daher besteht kein Widerrufsrecht.  (im Sinne des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG -Österreich bzw. § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB - Deutschland).

Made-to-Order bedeutet:

Sobald Du Deine Bestellung abgeschlossen hast, wird das Produkt speziell für dich hergestellt – auf Basis deiner Auswahl von Motiv, Größe, Farbe und Produktart. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist daher nicht möglich.

🛠 Sollte es dennoch Probleme geben:

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@maisonsverne.com – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter. Bitte beachte: Leichte Abweichungen bei Farben oder Proportionen können durch Bildschirmdarstellungen oder die Beschaffenheit des Materials entstehen – sie sind Teil der Individualität und kein Grund für Rückgabe.

💡 Tipp:

Alle Produktseiten enthalten Detailinfos zu Größen, Maßen und Varianten – bitte nimm dir kurz Zeit, um deine Auswahl zu prüfen, bevor du bestellst.

Danke für dein Verständnis – und dein Vertrauen in individuell gefertigte Produkte!