Shipping policy

💼 Versandbedingungen

🌍 Versandgebiete: 

Wir versenden weltweit, aktuell jedoch nur in folgende Regionen über unsere Fulfillment-Partner:
• 🇪🇺 Europäische Union (inkl. Österreich, Deutschland, Frankreich u. a.)
• 🇨🇭 Schweiz & 🇱🇮 Liechtenstein
• 🇬🇧 Vereinigtes Königreich
• 🇺🇸 USA
• 🇨🇦 Kanada
• 🇦🇺 Australien

Weitere Länder sind derzeit nicht verfügbar.

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📦 Versanddienstleister:

Deine Bestellung wird direkt aus unserem jeweiligen Partnerland versendet, je nach Produkt und Zielregion. Wir arbeiten mit ausgewählten Manufacture-on-Request-Fulfillern, die mit Versanddiensten wie DHL, USPS, Royal Mail, La Poste, Australia Post u. a. kooperieren.

🕐 Lieferzeiten (geschätzt, nach Versand)
   
 Region Versandzeit
🇪🇺 EU 3–7 Werktage
🇨🇭 CH/🇱🇮 LI 4–9 Werktage
🇬🇧 UK 3–6 Werktage
🇺🇸 USA 3–7 Werktage
🇨🇦 Kanada 3–7 Werktage
🇦🇺 Australien 3–7 Werktage

Bitte beachte: In Stoßzeiten (z. B. zu Feiertagen) kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.

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💸 Versandkosten

Wir bieten unseren geschätzten Kunden eine weltweite GRATIS Lieferung an.

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🧾 Zölle und Einfuhrgebühren

Für alle MV Couture Produkte übernehmen wir den Zoll für Dich.

Für alle anderen Produkte gilt:
Bestellungen außerhalb unserer Märkte (z. B. in die Schweiz oder Liechtenstein, etc.) können Einfuhrabgaben oder Zollgebühren unterliegen. Diese liegen in der Verantwortung der Käufer:innen und sind nicht im Produktpreis enthalten. Bitte achte daher darauf, dass du deinen Markt in der Leiste oben richtig auswählst, dann erscheinen automatisch alle Produkte für Dich auf die kein Zoll anfällt (Ausnahme: Schweiz und Liechtenstein!).

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🔄 Rücksendungen & nicht zustellbare Pakete

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig – daher bieten wir ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht für alle Produkte, die nicht made-to-order sind (steht in Produktbeschreibung):
Sollte ein Produkt bei der Lieferung beschädigt ankommen oder einen signifikanten Produktionsdefekt aufweisen, erhältst du selbstverständlich eine 100 % Rückerstattung.
– Frist: Rückgabe und Umtausch sind innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware möglich.
– Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und mit einem Kaufnachweis versehen sein.
– Für Rückgaben sende bitte eine E-Mail an info@maisonsverne.com mit dem Betreff „Rückgabe“ und gib deine Bestellnummer, deinen Namen sowie den Grund der Rückgabe an.
– Du erhältst anschließend genaue Anweisungen, wohin du die Ware zurücksenden sollst.
– Wir empfehlen dringend, einen Versandnachweis aufzubewahren, um einen möglichen Verlust auf dem Versandweg zu vermeiden.
– Bitte beachte: Die Rücksendekosten sind vom Kunden selbst zu tragen.
– Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail über den Status deiner Rückerstattung.
– Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
– Nicht zustellbare Sendungen (z. B. durch falsche Adresseingabe) werden nicht ersetzt.

Bitte kontaktiere uns bei Problemen direkt unter:
📧 info@maisonsverne.com